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導入
2000 年初期,DMR 受理此案件時,存在著幾個課題。首先,這家大型銀行提出一覽表,列示許多對新系統複雜的要求事項。而且要求儘快處理,限制在 2001 年新學期開始前完成,並且學生使用起來必須簡單容易,對大學而言,也要能夠與現行系統簡易的整合,也就是說這套新系統必須同時滿足這兩個要件。

DMR 的 Carlos Fuentes 更觸及其他課題:「需要具備廣泛的擴充性。例如,對數千名學生發出獎學金授與通知後,系統被要求的對應將會是瞬間處理大量的資料。就好像是在設計聖誕節之購物網站一樣。而且,在每次有新大學成立的時候,這個專門的網站還必須能夠順利地與大學現行的電腦系統相互整合,因此擴充性是絕對需要的。」

DMR 在實際開發之前,首先要與銀行共同決定業務處理項目的優先順序。 DMR 會派遣數位專業人員加入銀行中心執行團隊,從初期階段就開始參與此計劃,深入整個案件。專業人員其中一人是銀行業務分析師,另一人是管理顧問師。這些成員與銀行共同匯整各項運營這套系統所必要的條件。

「是一個多元性的計劃。」Mr. Fuentes 表示,「首先是分析,其次是開發,然後進行最終測試,最後才正式運作。對我們和客戶雙方而言,各個階段必須有適任的專家參與,才是團隊永續的關鍵。例如,在開發階段必須重視機能性充實、一目了然且操作簡單、可自由傳送及接收情報之使用者介面。一旦顧客開始使用這套系統,這套系統就必須具有使用性的魅力,正因為如此,我們請經驗豐富的專家深入每一個環節。」


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